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倾听两会“声音”,心系物业行业发展
来源:rjxinhe1.com发表时间:2017-04-22

民生问题仍然是代表委员们持续关注的重点,这些也与我们物业行业息息相关。随着城市化的不断发展和居民生活水平的提高,如何让小区居民生活更和谐、更规范、更幸福也是行业今后发展的目标。让我们一起来聆听今年两会的“声音”!

提升智能化管理水平

现在有的小区存在基础设施方面的难点问题不能得到及时妥善解决,涉及物业管理相关部门履行职责不到位,致使有些小区验收质量把关不严,对一些破墙开店、违章搭建、破绿种菜等行为未能及时制止,小区物业管理水平持续下降。

来自新疆昌吉州政协教文卫体委员会建议,制定“关于加快发展现代物业服务业的实施意见”,开展“物业服务规范年”等多项活动,设立物业服务专项发展资金,建立激励奖补机制,提升智能化管理水平,拓展服务范围,促进物业服务先进水平整体提升。

把服务放到首位

河南省焦作市人大代表苗金喜说,要想拥有良好的物业管理,一方面业主要认识到如果不缴费,物业服务就无从谈起;另一方面,业主缴纳费用后,物业公司要保证提供高质量的服务。此外,当业主和物业之间存在矛盾纠纷时,业主委员会要发挥沟通桥梁的作用,及时化解矛盾,同时政府相关部门要加强监督和引导工作。

河南省焦作市政协委员刘宝林说,要破解物业管理难题,物业公司要把服务放到首位,不断提升服务质量,只有让业主享受到了实实在在高质量的服务,才能解决收费难的问题。物业服务工作是一项系统综合性工作,还需要业主委员会和各相关部门各负其责、共同推进,才能形成良性循环。




预防和减少电梯事故

“为提高电梯的运行质量,预防和减少电梯事故,确保人民生命和财产安全,我建议国家出台住宅小区电梯管理办法,从根本上解决住宅小区电梯的矛盾和安全问题。”参加2018年全国两会的全国政协委员、贵阳市政府副市长魏定梅带来了一个关于住宅小区电梯管理的提案。

随着我国经济建设的迅速发展,使用电梯的住宅小区越来越多,对电梯的需求量也逐年增加。电梯已成为广大人民群众出行和生活必不可少的工具,电梯安全直接关系到人民群众的生命和财产安全。在魏定梅看来,电梯故障率不断上升,电梯投诉举报不断增多,安全稳定形势比较严峻,其主要原因是物业服务行业未切实落实安全主体责任。

“目前国家已取消物业服务行业的准入条件,许多物业公司过于注重眼前利益,电梯维护保养费用过低,电梯发生故障需要维修或更换配件时不支出费用。”魏定梅认为,电梯维护保养行业恶性竞争、低价抢保,造成电梯维保严重不到位。

她建议,住宅小区电梯的日常维护保养、维修等产生的电梯运行费应从住宅小区的物业管理费和利用公共区域获取的广告收入中按一定比例提取,专款专用。同时,明确维修电梯时启动住房维修基金的具体条件,使电梯运行资金得到保障。此外,建立物业服务行业和电梯维护保养行业诚信管理制度,并加大对住宅小区电梯使用单位违法行为的处罚力度,切实落实住宅小区电梯使用单位安全主体责任。

物业服务最重要的是服务于人,上述问题的症结也就是在这“服务”二字上。想要创造更好的行业环境,提供更优质的服务,就要不断提升智能化管理水平,故而人才培养就变得尤为重要。
随着中国走进互联网+新时代,各行各业都在加速拥抱科技转型。物业行业也在极速推进E-learning这类在线教育工具的普及进程,以获取更高效、更便捷的人才培养模式。

“物学网”作为上海市物业管理行业协会的在线教育平台,也正是以此为目标,旨在帮助物业企业“培养好人才,提升好服务”。


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